1. כללי
ברוכים הבאים לאתר מאפיית השכונה (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי:
הגלישה באתר וביצוע הזמנה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש באתר. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.
2. ביצוע הזמנה ואישורה
- ההזמנה מתבצעת דרך עגלת הקניות באתר: בחירת מוצרים, בחירת איסוף עצמי או משלוח, מועד מבוקש ותשלום בכרטיס אשראי.
- ההזמנה נקלטת ומאושרת עם השלמת התשלום באתר. אישור נשלח ללקוח, והמאפייה מתחילה בהכנת ההזמנה. אין צורך באישור נוסף.
- המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק. דמי משלוח, אם חלים, מתווספים לסכום ההזמנה ומוצגים לפני התשלום.
- המוצרים נמכרים לפי יחידות ולא לפי משקל, למעט מוצרים שצוין לגביהם אחרת.
- אם מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע התשלום, המאפייה תיצור קשר עם הלקוח ותציע מוצר חלופי. לא נמצא תחליף מתאים — יוחזר מלוא הסכום ששולם עבור אותו מוצר.
- המאפייה רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטלה, בין היתר במקרה של טעות במחיר או חשד לשימוש לרעה — ובמקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם.
- מגשי אירוח (מגשי כיבוד לאירועים) מוכנים בהזמנה מראש של 24 שעות לפחות.
3. משלוחים ואיסוף עצמי
- איסוף עצמי מהמאפייה ברחוב אצ"ל 44, רמת גן — ללא מינימום הזמנה. ההזמנה מוכנה תוך 30–60 דקות, אלא אם נבחר מועד אחר.
- משלוחים לרמת גן, גבעתיים, קרית אונו, פתח תקווה, תל אביב, בני ברק ובאר שבע.
- דמי משלוח: 20 ₪. מינימום הזמנה למשלוח: 150 ₪. משלוח חינם בהזמנה מעל 300 ₪.
- משלוח לילה בין 00:00 ל-06:00 — ברמת גן בלבד, בעלות 50 ₪.
- המשלוח מגיע עד 3 שעות מרגע התשלום, או בחלון הזמן שנבחר בהזמנה.
- בימי שישי אין אפשרות למשלוח מיידי, וניתן לבחור חלון זמן עד השעה 15:00. בשבת אין פעילות. במוצאי שבת יש איסוף עצמי בלבד, ללא משלוחים.
- בערבי חג שעות הפעילות מצומצמות ומפורסמות באתר; בחגים עצמם אין משלוחים.
- הלקוח אחראי למסור כתובת ומספר טלפון מדויקים. אם הלקוח אינו בכתובת בזמן המסירה, ההזמנה תושאר ליד הדלת והודעה תישלח בוואטסאפ. אם לא ניתן למסור את ההזמנה עקב כתובת שגויה, הלקוח יחויב בדמי המשלוח.
4. תשלום
- התשלום מתבצע באתר בלבד, בכרטיס אשראי, Apple Pay או Google Pay. אין תשלום במזומן.
- התשלום מתבצע באמצעות דף תשלום מאובטח של ספק סליקה מורשה (טרנזילה), העומד בתקן אבטחת המידע PCI DSS, ומאובטח בפרוטוקול 3D Secure. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר ואינם נגישים למאפייה.
- החיוב מתבצע במלואו במעמד ההזמנה (לא תפיסת מסגרת אשראי).
- התשלום הוא בתשלום אחד. בהזמנה מעל 600 ₪ ניתן לפרוס ל-2 תשלומים.
- חשבונית מס/קבלה מופקת אוטומטית ונשלחת ללקוח עם השלמת התשלום.
- הערה: סליקת האשראי באתר נמצאת בשלבי הפעלה. עד להשלמתה, לאחר שליחת ההזמנה ניצור קשר עם הלקוח בוואטסאפ לאישור ההזמנה ולתיאום התשלום.
5. ביטול עסקה
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
- מוצרי מזון הם "טובין פסידים" — מוצרים המתקלקלים או שערכם פוחת במהירות. בהתאם לתקנות, זכות הביטול אינה חלה על מזון שהוכן או נאפה עבור הלקוח.
- הזמנה רגילה: ביטול ללא חיוב עד שעה לפני המועד שנבחר. לאחר מכן, אם הוחל בהכנת המוצר והמוצר אינו ארוז/סגור — יחויב הלקוח ב-50% מערך המוצר.
- מגשי אירוח: ביטול ללא חיוב עד 24 שעות לפני מועד האספקה. בין 10 ל-24 שעות לפני — חיוב של 50%. פחות מ-10 שעות לפני — חיוב מלא.
- הודעת ביטול תימסר בטלפון 050-322-6008, בוואטסאפ או בדוא"ל sapirroovi11@gmail.com.
- ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
- מוצר פגום, שגוי או שלא סופק — יש להודיע למאפייה מיד עם קבלת ההזמנה. במקרה כזה יסופק מוצר חלופי או יוחזר מלוא התשלום, לפי בחירת הלקוח.
6. אלרגנים
- המוצרים נאפים במטבח אחד ועלולים להכיל או לבוא במגע עם אגוזים, בוטנים, שומשום, גלוטן, חלב, ביצים וסויה, גם אם אינם מופיעים ברשימת הרכיבים של המוצר.
- באחריות הלקוח לברר עם המאפייה לגבי רכיבים ואלרגנים לפני ביצוע ההזמנה. לקוח הסובל מאלרגיה או רגישות למזון מתבקש ליצור קשר טלפוני לפני ההזמנה.
- המאפייה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב אי-מסירת מידע על אלרגיה או רגישות מצד הלקוח.
7. פרטיות ודיוור
- הפרטים שנמסרים בהזמנה (שם, טלפון, כתובת) משמשים לצורך ביצוע ההזמנה, המשלוח ויצירת קשר בנוגע אליה.
- מספר הטלפון נשמר במערכת המאפייה לזיהוי לקוחות חוזרים (למשל לצורך הטבת "לקוח חדש").
- הפרטים אינם מועברים לצדדים שלישיים, למעט ספק הסליקה לצורך ביצוע התשלום.
- דיוור: לקוח שסימן בטופס ההזמנה את הסכמתו לקבלת עדכונים ומבצעים, יוכל לקבל הודעות בוואטסאפ או ב-SMS. ההסכמה אינה תנאי לביצוע הזמנה, וניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת בהודעה חוזרת או בפנייה למאפייה.
- הלקוח רשאי לבקש עיון, תיקון או מחיקה של פרטיו בפנייה לכתובת הדוא"ל שלעיל.
8. קניין רוחני
כל התכנים באתר — טקסטים, תמונות, לוגו ועיצוב — הם קניינה של מאפיית השכונה. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.
9. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לאתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
המאפייה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. הנוסח המחייב הוא הנוסח בעברית; התרגומים לאנגלית ולרוסית נועדו לנוחות בלבד.
10. יצירת קשר
לכל שאלה: טלפון 050-322-6008 · וואטסאפ 050-322-6008 · דוא"ל sapirroovi11@gmail.com
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
1. General
Welcome to the Neighborhood Bakery website (the "Site"). The Site is operated by:
Tal Bohadana — מאפיית השכונה (Neighborhood Bakery) · Company no. 208725697
44 Etzel St., Ramat Gan, Israel
Phone: 050-322-6008 · Email: sapirroovi11@gmail.com
Kashrut: Ramat Gan Rabbinate and Badatz Beit Yosef
Browsing the Site and placing an order through it constitute acceptance of these Terms. If you do not agree, please do not use the Site.
2. Placing and confirming an order
- Orders are placed through the Site's shopping cart:selecting products, choosing pickup or delivery, a requested time, and paying by card.
- An order is accepted and confirmed upon completion of payment on the Site. A confirmation is sent to the customer and the bakery begins preparing the order. No further confirmation is required.
- Prices are in Israeli shekels and include VAT. Delivery fees, where applicable, are added to the order total and shown before payment.
- Products are sold by unit and not by weight, unless stated otherwise.
- If an item becomes unavailable after payment, the bakery contacts the customer and offers a replacement. If no suitable replacement is found, the amount paid for that item is refunded in full.
- The bakery may decline or cancel an order, for example in case of a pricing error or suspected misuse — in which case any amount paid is refunded in full.
- Catering platters (party platters for events) require a pre-order of at least 24 hours.
3. Delivery and pickup
- Pickup from the bakery at 44 Etzel St., Ramat Gan — no minimum order. Orders are ready within 30–60 minutes unless another time is chosen.
- Delivery to Ramat Gan, Givatayim, Kiryat Ono, Petah Tikva, Tel Aviv, Bnei Brak and Beer Sheva.
- Delivery fee: ₪20. Minimum order for delivery: ₪150. Free delivery on orders over ₪300.
- Night delivery between 00:00 and 06:00 — in Ramat Gan only, for ₪50.
- Delivery arrives within 3 hours of payment, or within the time slot chosen in the order.
- On Fridays immediate delivery is not available and time slots run until 15:00. There is no activity on Saturday. After Shabbat ends, pickup only — no deliveries.
- On holiday eves opening hours are reduced and published on the Site; there are no deliveries on the holidays themselves.
- The customer is responsible for providing an accurate address and phone number. If the customer is not at the address at the time of delivery, the order is left at the door and a WhatsApp message is sent. If the order cannot be delivered due to an incorrect address, the customer is charged the delivery fee.
4. Payment
- Payment is made on the Site only, by credit card, Apple Pay or Google Pay. Cash is not accepted.
- Payment is processed on a secure payment page of an authorized payment provider (Tranzila), compliant with the PCI DSS standard and secured with 3D Secure. Card details are not stored on the Site and are not accessible to the bakery.
- The full amount is charged at the time of the order (not a pre-authorization hold).
- Payment is in a single instalment. Orders over ₪600 may be split into 2 instalments.
- A tax invoice/receipt is generated automatically and sent to the customer once payment is complete.
- Note: online card processing is currently being activated. Until it is live, after you send an order we contact you on WhatsApp to confirm the order and arrange payment.
5. Cancellation policy
Transaction cancellation is governed by the Consumer Protection Regulations (Transaction Cancellation), 5771-2010, and the Consumer Protection Law, 5741-1981.
- Food products are "perishable goods" — goods that spoil or lose their value quickly. Under the regulations, the right of cancellation does not apply to food prepared or baked for the customer.
- Regular orders: free cancellation up to one hour before the chosen time. After that, if preparation has begun and the product is not packaged/sealed, the customer is charged 50% of the product's value.
- Catering platters: free cancellation up to 24 hours before the delivery time. Between 10 and 24 hours before — a 50% charge. Less than 10 hours before — full charge.
- Cancellation notices are accepted by phone at 050-322-6008, on WhatsApp or by email at sapirroovi11@gmail.com.
- Refunds are made to the same payment method used for the transaction, within 14 days of receiving the cancellation notice.
- A defective, wrong or undelivered product — please notify the bakery immediately upon receiving the order. A replacement product or a full refund is provided, at the customer's choice.
6. Allergens
- Products are baked in a shared kitchen and may contain or come into contact with nuts, peanuts, sesame, gluten, milk, eggs and soy, even where these do not appear in a product's ingredient list.
- It is the customer's responsibility to check ingredients and allergens with the bakery before placing an order. Customers with a food allergy or sensitivity are asked to call before ordering.
- The bakery accepts no liability for harm caused by a customer's failure to disclose an allergy or sensitivity.
7. Privacy and marketing messages
- Details provided with an order (name, phone, address) are used to fulfil the order, deliver it and contact you about it.
- The phone number is kept in the bakery's system to recognise returning customers (for example for the "new customer" offer).
- Details are not shared with third parties, except the payment provider to process payment.
- Marketing messages: a customer who ticks the consent box in the order form may receive updates and offers by WhatsApp or SMS. Consent is not a condition for placing an order, and you may unsubscribe at any time by replying or contacting the bakery.
- You may request to view, correct or delete your details by writing to the email address above.
8. Intellectual property
All content on the Site — texts, images, logo and design — is the property of the Neighborhood Bakery. It may not be copied, distributed or used commercially without written permission.
9. Governing law
These Terms are governed by the laws of the State of Israel. Exclusive jurisdiction over any matter relating to the Site lies with the competent courts of the Tel Aviv district.
The bakery may update these Terms from time to time. The binding version is the one published on the Site at the time the order is placed. The Hebrew version is the binding one; the English and Russian translations are provided for convenience only.
10. Contact
Phone 050-322-6008 · WhatsApp 050-322-6008 · Email sapirroovi11@gmail.com
Last updated: September 2026
1. Общие положения
Добро пожаловать на сайт пекарни «Соседская» (далее — «Сайт»). Сайт принадлежит:
Таль Боадана — מאפיית השכונה · ח.פ (рег. номер) 208725697
ул. Эцель 44, Рамат-Ган, Израиль
Телефон: 050-322-6008 · Email: sapirroovi11@gmail.com
Кашрут: раввинат Рамат-Гана и БАДАЦ Бейт Йосеф
Использование Сайта и оформление заказа через него означают согласие с настоящими условиями. Если вы не согласны — пожалуйста, не пользуйтесь Сайтом.
2. Оформление и подтверждение заказа
- Заказ оформляется через корзину на Сайте: выбор товаров, самовывоз или доставка, желаемое время и оплата картой.
- Заказ считается принятым и подтверждённым в момент завершения оплаты на Сайте. Клиенту отправляется подтверждение, пекарня приступает к приготовлению. Дополнительное подтверждение не требуется.
- Цены указаны в шекелях и включают НДС. Стоимость доставки, если применимо, добавляется к сумме заказа и отображается до оплаты.
- Товары продаются поштучно, а не на вес, если не указано иное.
- Если товар закончился после оплаты, пекарня свяжется с клиентом и предложит замену. Если подходящей замены нет, стоимость этого товара возвращается полностью.
- Пекарня вправе не подтвердить или отменить заказ — например, при ошибке в цене или подозрении на злоупотребление. В этом случае вся уплаченная сумма возвращается.
- Подносы для угощений (кейтеринг для мероприятий) готовятся по предзаказу не менее чем за 24 часа.
3. Доставка и самовывоз
- Самовывоз из пекарни по адресу ул. Эцель 44, Рамат-Ган — без минимальной суммы. Заказ готов за 30–60 минут, если не выбрано другое время.
- Доставка в Рамат-Ган, Гиватаим, Кирьят-Оно, Петах-Тикву, Тель-Авив, Бней-Брак и Беэр-Шеву.
- Стоимость доставки: 20 ₪. Минимальная сумма заказа для доставки: 150 ₪. Бесплатная доставка при заказе от 300 ₪.
- Ночная доставка с 00:00 до 06:00 — только по Рамат-Гану, стоимость 50 ₪.
- Доставка приезжает в течение 3 часов с момента оплаты или в выбранное при заказе окно времени.
- По пятницам срочная доставка недоступна, окна времени — до 15:00. В субботу пекарня не работает. На исходе субботы — только самовывоз, без доставки.
- В канун праздников часы работы сокращены и публикуются на Сайте; в сами праздники доставки нет.
- Клиент отвечает за точность адреса и телефона. Если клиента нет по адресу в момент доставки, заказ оставляется у двери, а клиенту отправляется сообщение в WhatsApp. Если доставку невозможно выполнить из-за неверного адреса, с клиента взимается стоимость доставки.
4. Оплата
- Оплата производится только на Сайте — банковской картой, Apple Pay или Google Pay. Оплата наличными не принимается.
- Оплата проходит на защищённой странице авторизованного платёжного провайдера (Tranzila), соответствующей стандарту PCI DSS и защищённой протоколом 3D Secure. Данные карты на Сайте не хранятся и пекарне недоступны.
- Списание производится в полном объёме в момент оформления заказа (не блокировка средств).
- Оплата — одним платежом. При заказе свыше 600 ₪ возможна разбивка на 2 платежа.
- Налоговый счёт/квитанция формируется автоматически и отправляется клиенту после завершения оплаты.
- Примечание: приём карт на сайте сейчас в процессе подключения. До его завершения после отправки заказа мы связываемся с клиентом в WhatsApp для подтверждения заказа и согласования оплаты.
5. Отмена заказа
Отмена сделки регулируется Положением о защите потребителя (отмена сделки) 5771-2010 и Законом о защите потребителя 5741-1981.
- Продукты питания относятся к «скоропортящимся товарам», которые быстро портятся или теряют ценность. Согласно положению, право на отмену не распространяется на еду, приготовленную или испечённую для клиента.
- Обычный заказ: отмена без списания — не позднее чем за час до выбранного времени. После этого, если приготовление уже началось и товар не упакован/не запечатан, с клиента взимается 50% стоимости товара.
- Подносы для угощений: отмена без списания — не позднее чем за 24 часа до времени выдачи. От 10 до 24 часов — списание 50%. Менее чем за 10 часов — списание полной суммы.
- Уведомление об отмене принимается по телефону 050-322-6008, в WhatsApp или по email sapirroovi11@gmail.com.
- Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене.
- Бракованный, неверный или недоставленный товар — сообщите пекарне сразу при получении заказа. По выбору клиента предоставляется замена или полный возврат.
6. Аллергены
- Продукция выпекается на общей кухне и может содержать или контактировать с орехами, арахисом, кунжутом, глютеном, молоком, яйцами и соей, даже если они не указаны в составе конкретного товара.
- Ответственность клиента — уточнить состав и наличие аллергенов у пекарни до оформления заказа. Клиентов с пищевой аллергией или чувствительностью просим позвонить перед заказом.
- Пекарня не несёт ответственности за вред, причинённый вследствие того, что клиент не сообщил об аллергии или чувствительности.
7. Конфиденциальность и рассылки
- Данные, указанные при заказе (имя, телефон, адрес), используются для выполнения заказа, доставки и связи по нему.
- Номер телефона сохраняется в системе пекарни для распознавания постоянных клиентов (например, для акции «новый клиент»).
- Данные не передаются третьим лицам, кроме платёжного провайдера для проведения оплаты.
- Рассылки: клиент, отметивший согласие в форме заказа, может получать новости и акции в WhatsApp или по SMS. Согласие не является условием оформления заказа; отписаться можно в любой момент ответным сообщением или обращением в пекарню.
- Вы можете запросить просмотр, исправление или удаление своих данных по указанному выше email.
8. Интеллектуальная собственность
Все материалы Сайта — тексты, фотографии, логотип и дизайн — принадлежат пекарне. Копирование, распространение и коммерческое использование без письменного разрешения запрещены.
9. Применимое право
Настоящие условия регулируются законодательством Государства Израиль. Исключительная подсудность по всем вопросам, связанным с Сайтом, — компетентные суды округа Тель-Авив.
Пекарня вправе обновлять условия. Действующей считается редакция, опубликованная на Сайте на момент оформления заказа. Обязывающей является версия на иврите; переводы на английский и русский приведены исключительно для удобства.
10. Контакты
Телефон 050-322-6008 · WhatsApp 050-322-6008 · Email sapirroovi11@gmail.com
Обновлено: сентябрь 2026